14Gen
Tutte le tendenze del 2020 per gli ecommerce

Tutte le tendenze del 2020 per gli ecommerce

Esempi di tattiche di marketing poco chiare usate per vendere più oggetti sono in circolazione da decenni. Il problema con il marketing da corsa verso il basso è che è a breve termine. La gente pensa: “Devo colpire i miei KPI trimestrali e farò qualsiasi cosa per farlo”. Ma concentrarsi sulle metriche a breve termine in un mondo post-verità, significa erodere la tua equità di marca a lungo termine. Il breve termine e lo sfruttamento delle emozioni e della vulnerabilità delle persone è tipico del decennio che ci stiamo lasciando alle spalle.

Il nuovo decennio si basa sul il raddoppio dei messaggi e la consapevolezza che la voce del tuo marchio è importante. Concentrarsi sul tempo di permanenza con il tuo marchio e produrre contenuti di valore che coinvolgono il tuo pubblico è l’unica cosa che ti impedirà di essere il vincitore non invidiabile della corsa verso il basso.

La protezione privacy

Nel 2020 con la protezione della privacy, abbiamo assistito a continue attività dei principali browser per consentire una migliore protezione in termini di blocco dei cookie e del monitoraggio, con l’ultima versione dell’ITP (Intelligent Tracking Prevention) di Apple, che ha represso il monitoraggio degli annunci. La speranza per i proprietari di ecommerce è di vedere nel 2020 un dibattito più aperto sulle alternative praticabili al tradizionale monitoraggio basato sui cookie. Ci sono rispettati consulenti di e-commerce che offrono soluzioni progettate per funzionare insieme al blocco degli annunci e dei contenuti. È un’area su cui i team di e-commerce devono riflettere attentamente, perché fare affidamento sui cookie per il monitoraggio, la misurazione e il marketing sta diventando sempre più irto di inesattezze

Il calo e la tecnologia nei negozi

Nel Regno Unito quest’anno, il calo del Black Friday è aumentato per la prima volta dal 2016. Ciò non indica necessariamente una ripresa del commercio al dettaglio fisico, ma mostra più della domanda dei consumatori di omni-channel (e in particolare, online per offline) servizi. Le linee di demarcazione tra vendita online e offline sono diventate sempre più sfocate nel 2019. I rivenditori hanno integrato più tecnologia digitale nei negozi e hanno iniziato a offrire servizi richiesti come click-and-collect, scansione di codici QR e checkout istantaneo. Oltre a ciò, i marchi DNVB hanno ampliato la propria impronta fisica, utilizzando negozi fisici per creare esperienze di marchio interattive e spesso coinvolgenti.

Nel 2020 l’e-commerce passerà dall’essere“ reattivo ”a“ proattivo ”: le interazioni e-commerce sono sempre state reattive; tuttavia con l’adozione dell’apprendimento automatico molti processi diventeranno proattivi. Ad esempio: i marchi saranno in grado di identificare i clienti che potrebbero effettuare un acquisto, abbandonare il carrello o persino restituire gli articoli. Sulla base delle previsioni possono personalizzare la loro esperienza.

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